Платформа обратной связи позволяет горожанам направлять сообщения в государственные органы, органы местного самоуправления, другие организации и учреждения по широкому спектру вопросов.
Основная её цель — быстрое решение актуальных проблем граждан.

Написать свое сообщение на Платформу обратной связи волгодонцы могут через:
- виджет «Сообщить о проблеме» на главной странице официального сайта Администрации города Волгодонска, её отраслевых (функциональных) органов, подведомственных учреждений.
- Электронную форму ПОС в социальных сетях.
- Самый быстрый переход к электронной форме подачи сообщений на платформу обратной связи можно осуществить через QR-код, который размещен в зданиях организаций.